Complaints

Een klacht? We lossen het op!

Natuurlijk gaan - en staan - we voor tevreden klanten bij FlightsimWebshop en proberen we klachten ten alle tijde te voorkomen. Helaas kan er wel eens iets mis gaan en dan is het goed om te weten waar je met je klacht terecht kan.

Bij klachten vragen we je contact met ons op te nemen via ons contact formulier. We proberen dan zo snel mogelijk tot een goede oplossing te komen.
Wanneer er geen (goede) oplossing geboden wordt kan je jouw klacht voorleggen voor bemiddeling aan Stichting Webshop Keurmerk of Stichting WebwinkelKeur. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om, wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.