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Retouren & Garantie

Problemlose Rückgabe

Es ist immer bedauerlich, wenn Sie ein Produkt retournieren müssen, unabhängig davon, ob es nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder defekt ist.

Bei FlightsimWebshop gibt es keine komplizierten Rückgabeverfahren. Allerdings unterscheiden wir zwischen Retouren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist und solchen innerhalb der Garantiefrist.

Retouren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist

Wenn ein Produkt (ausgenommen Downloads und Software, deren Versiegelung aufgebrochen ist) nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie dieses innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Bitte verwenden Sie unser Rücksendeformular für die Rücksendung oder unser praktisches Online-Rücksendeportal, auf dem Sie direkt ein Rücksendeetikett erwerben können.

Retournieren Sie das Produkt immer im Originalzustand, einschließlich Zubehör und, sofern möglich, in seiner Originalverpackung. Wenn ein Produkt nicht im Originalzustand retourniert wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung von bis zu 30% mit einem Mindestbetrag von 11,25 € vorzunehmen.

Erstattung des Kaufpreises innerhalb von drei Tagen

Keine Probleme. Das bedeutet auch, dass Sie auf eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung vertrauen können.
Wenn wir die Retoure verarbeitet haben und sich die zurückgesandte Ware im Originalzustand befindet, wird der Kaufpreis innerhalb von drei Tagen wieder auf Ihr Konto erstattet.

Kosten für Dienstleistungen wie Konfigurations- und Installationsservice sowie Versandkosten, welche über den jeweils günstigsten Versandoptionen liegen, sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Retouren innerhalb der Garantiefrist

Ist ein Produkt innerhalb der Garantiefrist defekt oder ohne eigenes Verschulden beschädigt (beispielsweise nicht, wenn Sie ein Glas Wasser auf Ihrer Hardware verschütten), tragen wir für die Garantieabwicklung Sorge. Wir bitten Sie allerdings, etwaige Defekte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice zu melden, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden.

Die Garantiefrist aller Produkte beträgt zwei Jahre, sofern nichts anderweitiges auf der Produktseite angegeben ist.

Haben Sie noch Fragen zu Retouren und Garantie?

Dann helfen wir Ihnen selbstverständlich gern weiter. Unser Kundenservice ist jeden Tag erreichbar: telefonisch, über unser Kontaktformular oder im Livechat.

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