Service
Wir helfen Ihnen gerne!
-
Kundenservice
-
Bestellung & Lieferung
-
Versandkosten
-
'%3E%3Cpath d='M551.008 521.452H138.105C124.421 521.452 113.33 510.361 113.33 496.677V199.387C113.33 194.829 117.03 191.129 121.588 191.129H567.524C572.082 191.129 575.782 194.829 575.782 199.387V496.677C575.782 510.361 564.691 521.452 551.008 521.452ZM129.846 207.645V496.677C129.846 501.236 133.546 504.935 138.105 504.935H551.008C555.566 504.935 559.266 501.236 559.266 496.677V207.645H129.846Z' fill='%2346464c'/%3E%3Cpath d='M567.524 207.645H121.588C117.03 207.645 113.33 203.946 113.33 199.387C113.33 198.545 113.462 197.711 113.71 196.91L151.375 76.3419C154.596 65.9946 164.192 58.9587 175.026 59H506.53C516.852 59.033 526.077 65.4248 529.727 75.0785L575.253 196.472C576.864 200.741 574.708 205.506 570.439 207.117C569.506 207.463 568.523 207.645 567.524 207.645ZM132.819 191.129H555.632L514.259 80.8756C513.054 77.655 509.973 75.5161 506.53 75.5161H175.026C171.418 75.5161 168.222 77.8532 167.14 81.2968L132.819 191.129Z' fill='%2346464c'/%3E%3Cpath d='M402.363 521.452H286.75C282.191 521.452 278.492 517.752 278.492 513.194V199.387C278.492 194.829 282.191 191.129 286.75 191.129H402.363C406.921 191.129 410.621 194.829 410.621 199.387V513.194C410.621 517.752 406.921 521.452 402.363 521.452ZM295.008 504.935H394.105V207.645H295.008V504.935Z' fill='%2346464c'/%3E%3Cpath d='M402.363 207.645H286.75C282.191 207.645 278.492 203.946 278.5 199.379C278.5 198.867 278.549 198.355 278.64 197.859L303.414 65.7303C304.149 61.8325 307.552 59 311.524 59H377.588C381.561 59 384.963 61.8325 385.698 65.7303L410.472 197.859C411.314 202.343 408.366 206.662 403.882 207.505C403.387 207.596 402.875 207.645 402.363 207.645V207.645ZM296.701 191.129H392.412L370.734 75.5161H318.378L296.701 191.129Z' fill='%2346464c'/%3E%3Cpath d='M133.728 344.457L70.1407 419.977C64.2692 426.955 65.161 437.376 72.1391 443.248C75.1037 445.742 78.8529 447.121 82.7342 447.129H96.7729C101.331 447.129 105.031 450.829 105.031 455.387V554.484C105.031 563.609 112.422 571 121.547 571H171.095C180.221 571 187.612 563.609 187.612 554.484V455.387C187.612 450.829 191.311 447.129 195.87 447.129H209.908C219.034 447.129 226.425 439.738 226.425 430.613C226.425 426.723 225.054 422.958 222.543 419.977L158.956 344.457C153.068 337.487 142.646 336.62 135.677 342.508C134.975 343.102 134.322 343.755 133.728 344.457V344.457Z' fill='%23ff660c'/%3E%3C/g%3E%3Cdefs%3E%3CclipPath id='clip0_2_19'%3E%3Crect width='512' height='512' fill='white' transform='translate(65 59)'/%3E%3C/clipPath%3E%3C/defs%3E%3C/svg%3E%0A)
Rücksendung & Garantie
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach, in nur fünf Schritten, eine Bestellung aufgeben.
- Navigieren Sie zu dem Produkt, das Sie bestellen möchten und wählen Sie das Lager aus, von dem aus wir liefern dürfen. (Bitte beachten Sie, dass wir aus unseren EU- und UK-Lagern ausschließlich nach Belgien und in die Niederlande versenden),
- Legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb, indem Sie auf die grüne "in meinen Warenkorb"-Taste drücken,
- Öffnen Sie den Warenkorb und klicken Sie dann auf die grüne "Ich will bestellen"-Taste,
- Geben Sie Ihre Daten ein, so dass wir wissen, wohin wie die Bestellung liefern dürfen und wählen Sie dann eine Versandmethode,
- Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie Ihre Bestellung bezahlen oder wählen Sie eine spätere Bezahlung.
Wie gebe ich eine Bestellung als Unternehmen innerhalb der EU auf?
Wenn Sie eine innergemeinschaftliche Rechnung bei einer Bestellung als Unternehmen innerhalb der EU erhalten möchten, ist es leider nicht möglich, direkt über unsere Website zu bestellen.
Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unsere Kontaktseite und lassen Sie uns wissen, welche(s) Produkt(e) Sie bestellen möchten. Wir benötigen außerdem Ihre Unternehmensdaten (inkl. Ihrer MwSt.-Nummer) und, falls zutreffend, eine PO-Nummer.
Nach dem Erhalt versenden wir eine innergemeinschaftliche Rechnung.
Kann ich mein altes Produkt umtauschen und einen Rabatt auf meinen neuen Kauf erhalten?
Nein, das ist nicht möglich. Wir verkaufen keine gebrauchten Artikel auf unserer Website.
Was sind die unterschiedlichen Lager?
Wir haben viele internationale Kunden und versenden daher aus verschiedenen Lagern (warehouses) weltweit. Aus unseren EU- und UK-Lagern versenden wir international, aus unserem US-Lager versenden wir ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten.
Sind die Preise auf der Website inklusive MwSt.?
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt., aber exklusive der Versandkosten. Wenn Sie Produkte bestellen, die aus einer anderen Zollunion versandt werden, sind diese von der MwSt. befreit. MwSt. sowie Zollgebühren können bei der Lieferung der Bestellung in Rechnung gestellt werden. Die Bezahlung dieser Kosten geht zu Lasten des Kunden.
Wann versenden Sie meine Bestellung?
Auf der jeweiligen Produktseite ist angegeben, wann wir Ihre Bestellung voraussichtlich versenden.
Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgeben, versenden wir diese, sobald alle Produkte auf Lager sind.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, bis zu dem Moment, in dem wir die Bestellung verpacken, ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, bis zu dem Moment, in dem wir die Bestellung verpacken, ist es möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.
Erhalte ich einen Track&Trace Code, wenn meine Bestellung versandt ist.
Sobald wir die Bestellung verpackt haben, erhalten Sie von uns einen Track&Trace Code. Danach kann es noch einige Stunden dauern, bis Sie das Paket auch tatsächlich verfolgen können.
Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wir bitten Sie darum, zuerst die Track&Trace-Seite Ihrer versandten Bestellung zu kontrollieren. Das Paket könnte nämlich be einem Ihrer Nachbarn oder bei einem Servicepunkt in der Nähe abgegeben worden sein.
Nehmen Sie Kontakt mit unseren Kundenservice auf, wenn Sie das Paket drei Tage nach dem erwarteten Lieferdatum noch nicht erhalten haben. Wir werden dann mit dem Lieferdienst Kontakt aufnehmen um zu überprüfen, was passiert ist.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Wir bitten Sie darum, uns Fotos der Beschädigung und eventueller Beschädigungen am Versandkarton zuzusenden.
Kann ich meine Bestellung in Ihren Lager abholen?
Nein, es ist nicht möglich, Bestellungen in unseren Lagern abzuholen.