
Service
Wir helfen Ihnen gerne!
Sie können ganz einfach, in nur fünf Schritten, eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie eine innergemeinschaftliche Rechnung bei einer Bestellung als Unternehmen innerhalb der EU erhalten möchten, ist es leider nicht möglich, direkt über unsere Website zu bestellen.
Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unsere Kontaktseite und lassen Sie uns wissen, welche(s) Produkt(e) Sie bestellen möchten. Wir benötigen außerdem Ihre Unternehmensdaten (inkl. Ihrer MwSt.-Nummer) und, falls zutreffend, eine PO-Nummer.
Nach dem Erhalt versenden wir eine innergemeinschaftliche Rechnung.
Nein, das ist nicht möglich. Wir verkaufen keine gebrauchten Artikel auf unserer Website.
Wir haben viele internationale Kunden und versenden daher aus verschiedenen Lagern (warehouses) weltweit. Aus unseren EU- und UK-Lagern versenden wir international, aus unserem US-Lager versenden wir ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt., aber exklusive der Versandkosten. Wenn Sie Produkte bestellen, die aus einer anderen Zollunion versandt werden, sind diese von der MwSt. befreit. MwSt. sowie Zollgebühren können bei der Lieferung der Bestellung in Rechnung gestellt werden. Die Bezahlung dieser Kosten geht zu Lasten des Kunden.
Auf der jeweiligen Produktseite ist angegeben, wann wir Ihre Bestellung voraussichtlich versenden.
Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgeben, versenden wir diese, sobald alle Produkte auf Lager sind.
Ja, bis zu dem Moment, in dem wir die Bestellung verpacken, ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern.
Ja, bis zu dem Moment, in dem wir die Bestellung verpacken, ist es möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.
Sobald wir die Bestellung verpackt haben, erhalten Sie von uns einen Track&Trace Code. Danach kann es noch einige Stunden dauern, bis Sie das Paket auch tatsächlich verfolgen können.
Wir bitten Sie darum, zuerst die Track&Trace-Seite Ihrer versandten Bestellung zu kontrollieren. Das Paket könnte nämlich be einem Ihrer Nachbarn oder bei einem Servicepunkt in der Nähe abgegeben worden sein.
Nehmen Sie Kontakt mit unseren Kundenservice auf, wenn Sie das Paket drei Tage nach dem erwarteten Lieferdatum noch nicht erhalten haben. Wir werden dann mit dem Lieferdienst Kontakt aufnehmen um zu überprüfen, was passiert ist.
Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Wir bitten Sie darum, uns Fotos der Beschädigung und eventueller Beschädigungen am Versandkarton zuzusenden.
Nein, es ist nicht möglich, Bestellungen in unseren Lagern abzuholen.